Возврат и отмена заказа

Наша политика возврата является частью и должна рассматриваться вместе с нашими условиями продажи. Мы оставляем за собой право изменить эту политику возврата в любое время. Последнее обновление политики возврата было 03.01.2018 г.

Важно, что Вы проверяете ваши заказ или детали на получение и всегда перед использованием. Если какие-либо ошибки происходят или проблемы возникают, то они должны быть сообщены нам немедленно, чтобы мы могли внимательно исследовать данное обстоятельство.

Перед попыткой возврата заказа, Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы запросить номер авторизации возврата. Без этого числа может быть трудно обработать ваше возвращение, что означает, что процесс может занять больше времени.

ПРАВО НА ОТМЕНУ ЗАКАЗА

Вы имеете право отменить настоящий договор в течение 7 дней без объяснения причин.

В течение 7 дней со дня приобретения, или третье лицо, помимо перевозчика и указанное Вами, приобретает физическое владение товарами.

Чтобы воспользоваться правом на расторжение, Вы должны сообщить нам о своем решении расторгнуть настоящий Договор четким заявлением.

Пожалуйста, убедитесь, что товары возвращаются закрытыми и в оригинальной упаковке. Ненужные товары должны быть в первозданном состоянии с ненарушенной розничной печатью.

ПОСЛЕДСТВИЯ ОТМЕНЫ

Если вы откажетесь от настоящего Договора, мы возместим вам все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки.

Мы произведем возмещение без неоправданной задержки и не позднее:

(а) 7 дней после получения нами от вас товара; или

(b) (если ранее) через 7 дней после того, как Вы предоставите доказательства того, что Вы вернули товар; или

(c) если товар не был поставлен, то через 7 дней после того, как мы будем проинформированы о вашем решении расторгнуть договор.

Мы произведем возмещение, используя те же платежные средства, которые вы использовали для первоначальной транзакции, если Вы явно не договорились об ином. В любом случае, Вы не будете нести никаких сборов в результате возмещения. Вам придется нести прямые расходы по возврату товара.

ТИПОВАЯ ФОРМА ОТМЕНЫ

К: CEDAR.WORLD, D.О.О., Liminjanska cesta 96, 6320 Portoroz, Slovenija

Настоящим уведомляю, что расторгаю договор купли-продажи следующих товаров:

Заказав:

Порядковый номер (№ счета):

Наименование (Ф.И.О.) заказчика:

Адрес заказчика:

Подпись заказчика (только при отправке на бумажном носителе):

Дата:

ЧТО Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОЛУЧИЛ НЕВЕРНЫЙ ТОВАР?

У нас высокие стандарты при упаковке и расфасовке продукции, однако при отправке заказа происходят ошибки.

Пожалуйста, примите наши извинения, если Вы получили неправильный товар. Как часть наших задач клиента, мы сделаем наше предложение по урегулированию данного вопроса с высокой скоростью, легкостью и с абсолютными минимальными неудобствами для Вас.

Мы рассмотрим каждый случай индивидуально при рассмотрении возврата продукта; в некоторых случаях нам может потребоваться дополнительная информация, такая как фотографии, чтобы мы могли выбрать лучший способ действий. Наша цель-обеспечить лучшее решение для Вас как можно быстрее.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЙ ТОВАР ПОВРЕЖДЕН?

Несмотря на то, что мы заботимся о предотвращении любого повреждения Ваших товаров во время транзита, возможно, что могут возникнуть проблемы. Пожалуйста, примите наши извинения, если Вы получили поврежденный товар.

Мы просим вас не отказываться от доставки, а принять товар и немедленно связаться с нами. Отказ может фактически привести к задержке возврата посылки.

Вы можете связаться с нами по электронной почте: cedar@cedar.world

Пожалуйста прикрепите все изображения (фотографии) поврежденной продукции к сообщению. Член нашей команды рассмотрит детали и предложит лучшее решение Вашего запроса.

КАК МНЕ ОРГАНИЗОВАТЬ ВОЗВРАТ?

Пожалуйста свяжитесь с нами для того, чтобы организовать возврат Вашего товара.

Нам будет нужно знать ваш номер счета или номер заказа, причины возврата.

Все детали должны быть отправлены в

CEDAR.WORLD, D.О.О.

Liminjanska cesta 96

6320 Portoroz

Словения

Пожалуйста, упакуйте товар надежно и убедитесь, что наша форма возврата вложена внутрь.

Вам будет нужно получить доказательство почтовой оплаты, при отправке к нам продукции. Доказательство почтовой оплаты необходима нам для отслеживания возрата по почте, и в случае задержек или потерь в пути следования. Если Вы запросите замену, а товара в наличии не окажется, мы произведем возврат средств на Ваш первоначальный счет, используемый при покупки товара.

При возврате продукции Вы будете нести ответственность до тех пор, пока товар не будет доставлен на наш склад. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что Вы отправляете свой товар обратно нам, используя службу доставки, которая страхует Вас на стоимость товара.

Вы возместите почтовые расходы при возврате товара?

Мы будем рады возместить почтовые расходы, при возврате товара из-за нашей ошибки. Например:

— Если мы отправили Вам не тот товар

— Если товар поврежден или неисправен

Мы не возвратим стоимость почтовых расходов, если товар был не поврежден или исправен и не имел иных дефектов и где никакая ошибка не была найдена в процессе испытания или использования. Затраты на отправку товара обратно будет зависеть от товара и будет сообщено Вам после завершения процесса тестирования.

ЖАЛОБЫ

Если вы не удовлетворены тем, как мы справились с возвратом или обменом любого товара, мы просим Вас сообщить об этом.

Наша цель — решить проблему для Вас!

Свяжитесь с нашим представителем по тел.: +386 70 422 782.

×